返品特約に関する重要事項
◆１．返品期限について
(1) お客様都合・不良品や誤配送などを含め、ご返品・お取替えは到着後２週間以内に限り承ります。ご返品方法は、返品のご連絡をいただき次第、個別にご連絡させていただきます。
(2) 到着後２週間を超えた場合は、不良品その他、いかなる理由でのご返品もお断りいたします。
◆２．お客様都合の返品について
(1) 未使用品（パッケージ破損なし）に限り承ります。返品送料はお客様負担となります。着払いでのご返品はお受けできません。ご返金金額は、お買い物金額からお届け時送料（送料無料の場合も配送料560円または離島料金）を引いた差額となります。
(2) お急ぎ発送、休日発送、ラッピング、個別割引など特別なサービスをご依頼いただいた場合は、配送準備完了後のキャンセル・ご返品にあたり、キャンセル手数料が発生します。１２００円または総額の２０％のいずれか多い方をご請求またはご返金金額より差し引かせていただきます。
◆３．不良品・商品違い・保証付商品について
(1) 商品のお取替え（往復送料全額当店負担）、または、ご注文代金のご返金をさせていただきます。
事前に、下記の内容をメールまたはLINEにてご提出ください。
・不良部分の画像
・受注番号またはご注文者名とご注文日、商品名、不良状況の説明
(2) メーカーにより、同じ商品でも、ロゴの色や形、パッケージやタグのデザイン、一部の改訂（サイズが若干大小したり、金具の素材が変更されたり、色味が少し明るくなったり、部分の色が変更されたり等）が仕入れタイミングにより生じることがあります（特にGOOBY、PETSAFE、SPUNKY PUPなど）。その場合でも、商品違い・不良品としての交換は致しかねます。お写真が発売当初のもののため、お写真と最新のタイプの一部が異なることもございます。お手持ちのものと全く同じものを希望されるなどのご希望がございましたら、ご注文前に詳細をお問い合わせください。
(3) ご注文代金以外にお客様がご利用になる第三者サービス等の対価（お振込手数料、転送送料、保管料、代替商品購入代金、その他手数料等）は全て返金対象となりませんのでご注意ください。
(4) 商品のご返送には、別途お届けいたします着払い伝票またはレターパックをご使用ください。弊社が依頼しました場合以外の着払いでのご返品はお受できかねますのでご了承ください。
◆４．弊社良品基準について
(1) 当店の商品は海外輸入品のため、日本の既製品基準よりも塗装・縫製基準が緩い商品もございます。また、メーカー出荷時または輸入に伴うパッケージの多少の汚れ・折れ・破損があっても「良品」として販売させていただいており、初期不良と認められません。
(2) 販売用、またはギフト用として完璧な状態のものを求めるお客様は、個別にお調べいたしますので、事前（または注文時）にお問い合わせください。
(3) 商品本体（ケースを除く）に使用に不具合が起こる程度の明らかな破損・不具合（作動しない、音楽が鳴らない等）がお届け時未使用の状態であるものは初期不良品となります。それ以外の不具合は、お客様にご提出いただいた情報を当店がメーカーに提出しました上で、メーカー公式の判断に従い対処させていただきます。
(4) 機能（丈夫、壊れにくい、引っ張りを抑える、すっぽ抜けない、落ち着かせる、夢中になる、かわいい、リアル、など）の表記は、主にメーカーによる表記を記載しており、一般的にその商品の説明として表示しておりますが、使用状況や条件・ペットの個体差、個々人の捉え方により差があり、絶対的に保証するものではありません。ペット用おもちゃはご使用後、ペットのご使用状況や強度などにより、お客様の想定よりも早く壊れてしまうことがありますが、前項の不良品としての判断の対象外となりますので、ご注意ください。
◆５．商品破損について
(1) ペットやお子様による場合を含め、お客様側にて汚れてしまったり（よだれや土や毛、食べ物など）、壊されてしまったり（開封前に噛んでしまった、開封時にカッターで切ってしまった、パッケージなど全て切って外してしまった等）した商品は、未使用の場合でも、返品・お取替えができません（商品パッケージを含む）。到着時にペットやお子様に触れさせる前に、商品の破損がないかご確認ください。
(2) ペット用のおもちゃは、使ううちに必ず壊れます。おもちゃやペット、状況や時間の組み合わせにより耐久性が大きく変わりますので、組み合わせによっては、使用後すぐに壊れてしまうことがあります。丈夫なおもちゃとメーカーで表現している商品も例外ではございません。そのため、使用後にすぐに壊れてしまったとしても、不良品としてご返金や交換等の対応は致しかねます。予めご了承をお願いいたします。
(3) ペット用おもちゃ・その他商品をご使用の場合は、必ず飼い主様の目の届くところで監視の上ご使用ください。破損した場合はすぐに取り上げてください。当店では、部品や破片の誤飲による責任は負いかねます。
(4) ご返品商品に汚損が認められご返金対象外となりました場合は、着払いにてお客様にご返送させていただくことがございます。
◆６．代金引換注文でのご返品について
(1) 代引決済でご注文された場合、キャンセルはご注文後２時間以内にお願いいたします。発送後（発送連絡前でも同様です）にキャンセルまたは受取拒否をされた場合は、実費をご負担いただきます。
(2) 送料無料の場合でも、実際にかかった往復の正規運賃往復送料（合計1600円から2000円程度）をご請求いたします。上記お支払いが確認できない場合は、内容証明・支払督促・小額訴訟等の請求にかかる費用を含めて法的手段を採らせていただく場合がございます。
◆７．商品誤飲等による責任について
(1) 商品は、ペットやお子様の手の届かない所に保管してください。ペットにご使用になる場合は、大人の目の届く所で、正しい使用法に基づいてお与えください。
(2) 小さな商品やパーツ、ケースや袋については、ペットやお子様の誤飲にご注意ください。利用者は、弊社に対し、誤った使用法や誤飲により生じた損害について、一切の責任追及権を放棄したものとみなされます。
（例：目を離した隙にペットやお子様がおもちゃ、おやつ、袋、付属電池などを飲み込んでしまった、等。）
(1) お客様都合・不良品や誤配送などを含め、ご返品・お取替えは到着後２週間以内に限り承ります。ご返品方法は、返品のご連絡をいただき次第、個別にご連絡させていただきます。
(2) 到着後２週間を超えた場合は、不良品その他、いかなる理由でのご返品もお断りいたします。
◆２．お客様都合の返品について
(1) 未使用品（パッケージ破損なし）に限り承ります。返品送料はお客様負担となります。着払いでのご返品はお受けできません。ご返金金額は、お買い物金額からお届け時送料（送料無料の場合も配送料560円または離島料金）を引いた差額となります。
(2) お急ぎ発送、休日発送、ラッピング、個別割引など特別なサービスをご依頼いただいた場合は、配送準備完了後のキャンセル・ご返品にあたり、キャンセル手数料が発生します。１２００円または総額の２０％のいずれか多い方をご請求またはご返金金額より差し引かせていただきます。
◆３．不良品・商品違い・保証付商品について
(1) 商品のお取替え（往復送料全額当店負担）、または、ご注文代金のご返金をさせていただきます。
事前に、下記の内容をメールまたはLINEにてご提出ください。
・不良部分の画像
・受注番号またはご注文者名とご注文日、商品名、不良状況の説明
(2) メーカーにより、同じ商品でも、ロゴの色や形、パッケージやタグのデザイン、一部の改訂（サイズが若干大小したり、金具の素材が変更されたり、色味が少し明るくなったり、部分の色が変更されたり等）が仕入れタイミングにより生じることがあります（特にGOOBY、PETSAFE、SPUNKY PUPなど）。その場合でも、商品違い・不良品としての交換は致しかねます。お写真が発売当初のもののため、お写真と最新のタイプの一部が異なることもございます。お手持ちのものと全く同じものを希望されるなどのご希望がございましたら、ご注文前に詳細をお問い合わせください。
(3) ご注文代金以外にお客様がご利用になる第三者サービス等の対価（お振込手数料、転送送料、保管料、代替商品購入代金、その他手数料等）は全て返金対象となりませんのでご注意ください。
(4) 商品のご返送には、別途お届けいたします着払い伝票またはレターパックをご使用ください。弊社が依頼しました場合以外の着払いでのご返品はお受できかねますのでご了承ください。
◆４．弊社良品基準について
(1) 当店の商品は海外輸入品のため、日本の既製品基準よりも塗装・縫製基準が緩い商品もございます。また、メーカー出荷時または輸入に伴うパッケージの多少の汚れ・折れ・破損があっても「良品」として販売させていただいており、初期不良と認められません。
(2) 販売用、またはギフト用として完璧な状態のものを求めるお客様は、個別にお調べいたしますので、事前（または注文時）にお問い合わせください。
(3) 商品本体（ケースを除く）に使用に不具合が起こる程度の明らかな破損・不具合（作動しない、音楽が鳴らない等）がお届け時未使用の状態であるものは初期不良品となります。それ以外の不具合は、お客様にご提出いただいた情報を当店がメーカーに提出しました上で、メーカー公式の判断に従い対処させていただきます。
(4) 機能（丈夫、壊れにくい、引っ張りを抑える、すっぽ抜けない、落ち着かせる、夢中になる、かわいい、リアル、など）の表記は、主にメーカーによる表記を記載しており、一般的にその商品の説明として表示しておりますが、使用状況や条件・ペットの個体差、個々人の捉え方により差があり、絶対的に保証するものではありません。ペット用おもちゃはご使用後、ペットのご使用状況や強度などにより、お客様の想定よりも早く壊れてしまうことがありますが、前項の不良品としての判断の対象外となりますので、ご注意ください。
◆５．商品破損について
(1) ペットやお子様による場合を含め、お客様側にて汚れてしまったり（よだれや土や毛、食べ物など）、壊されてしまったり（開封前に噛んでしまった、開封時にカッターで切ってしまった、パッケージなど全て切って外してしまった等）した商品は、未使用の場合でも、返品・お取替えができません（商品パッケージを含む）。到着時にペットやお子様に触れさせる前に、商品の破損がないかご確認ください。
(2) ペット用のおもちゃは、使ううちに必ず壊れます。おもちゃやペット、状況や時間の組み合わせにより耐久性が大きく変わりますので、組み合わせによっては、使用後すぐに壊れてしまうことがあります。丈夫なおもちゃとメーカーで表現している商品も例外ではございません。そのため、使用後にすぐに壊れてしまったとしても、不良品としてご返金や交換等の対応は致しかねます。予めご了承をお願いいたします。
(3) ペット用おもちゃ・その他商品をご使用の場合は、必ず飼い主様の目の届くところで監視の上ご使用ください。破損した場合はすぐに取り上げてください。当店では、部品や破片の誤飲による責任は負いかねます。
(4) ご返品商品に汚損が認められご返金対象外となりました場合は、着払いにてお客様にご返送させていただくことがございます。
◆６．代金引換注文でのご返品について
(1) 代引決済でご注文された場合、キャンセルはご注文後２時間以内にお願いいたします。発送後（発送連絡前でも同様です）にキャンセルまたは受取拒否をされた場合は、実費をご負担いただきます。
(2) 送料無料の場合でも、実際にかかった往復の正規運賃往復送料（合計1600円から2000円程度）をご請求いたします。上記お支払いが確認できない場合は、内容証明・支払督促・小額訴訟等の請求にかかる費用を含めて法的手段を採らせていただく場合がございます。
◆７．商品誤飲等による責任について
(1) 商品は、ペットやお子様の手の届かない所に保管してください。ペットにご使用になる場合は、大人の目の届く所で、正しい使用法に基づいてお与えください。
(2) 小さな商品やパーツ、ケースや袋については、ペットやお子様の誤飲にご注意ください。利用者は、弊社に対し、誤った使用法や誤飲により生じた損害について、一切の責任追及権を放棄したものとみなされます。
（例：目を離した隙にペットやお子様がおもちゃ、おやつ、袋、付属電池などを飲み込んでしまった、等。）
