令和2年4月28日
 

新型コロナウイルス対応に伴う影響とゴールデンウィークの配送について



新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様、および、感染拡大により様々な影響を受けている皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルスの急拡大に伴い、政府発令の「緊急事態宣言」により各所にて影響がでております。
モンテカルロのショップ営業体制とカスタマーサポートの対応、及びGW期間中の対応についてご案内いたします。





「カスタマーサポート」電話でのお問い合わせ対応につきまして

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社すべてのチーム、担当セクションにおいて在宅勤務、リモート対応を行い、スタッフの出社を制限しております。当分の間、平時よりも少ないスタッフでの業務運営となるため、お電話がつながりにくい場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
メールでのお問い合わせは随時受け付けております。お手数おかけしますが、メールにてお問い合わせ頂けますよう
お願い致します。



「新型コロナウィルス」の影響による配送遅延の状況

国内の各配送会社いずれも配達は通常通り続ける方針ですが、一部地域におきましては、集荷・配達の停止や航空便の減便等により、荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後、更なる感染拡大や予防策の強化によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。

特にあすつくなどお急ぎのお客様には多大なるご不便をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

商品の在庫については、豊富にストックがございますが、一部、海外ベンダーの所在地域のロックダウンの影響により、
船便、国内港湾事業者の貨物停滞の影響を受け、大幅に入荷遅延が発生しております。
・4月20日入荷予定の「ルーレットテーブル」、「2折ポーカーテーブル」は入荷が大幅に遅れ、発送可能日がGW明け5/11以降になる見込みです。(※他のテーブル類、「ブラックジャックテーブル」「ルーレットウィル」はすでに入荷済みです。)




GW期間中の営業スケジュールについて

GW期間中の営業は、例年通り”カレンダー通り”の営業を行いますが、当日発送の締切時間を4/30〜5/9の期間は統一して午前11時とさせていただきます。
<GW期間中の営業体制>
〇・・・通常通り(100%対応)、△・・・縮小して対応(50%対応)、?・・・対応不可(0%対応)

           (電話対応)  (メール対応)   (発送業務)
4月27日(月)     △       〇         〇
4月28日(火)     △       〇         〇
4月29日(水)     ×        △           ×
4月30日(木)     △       〇         〇
5月1日(金)        △       〇         〇
5月2日(土)        ×          ×          ×
5月3日(日)        ×        ×          ×
5月4日(月)        ×       △          △         
5月5日(火)        ×       △          △         
5月6日(水)        ×       △          △ 
5月7日(木)        △       〇         〇
5月8日(金)        △       〇         〇
5月9日(土)          ×          ×          ×
5月10日(日)       ×          ×          ×

5月11日(月)以降  通常通り営業致します。
            ※5月5日前後に予想されている政府の「緊急事態宣言」解除に関わる発表により、電話対応については引き続き縮小対応となる可能性がございます。    


■万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合は、メールにて至急ご連絡下さい。可能な範囲でご対応させて頂きます。
■返品・交換について
ご対応にお時間をいただく事が予想されます。予めご了承ください。
■後払いのご請求書について
後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行に通常よりもお時間を頂く場合がございます。

新型コロナウィルス影響による「緊急事態宣言」の期間中、及びGW期間においては、諸々の縮小によりご不憫、対応できない事態が予想され、皆さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

皆様も日頃の食事や免疫力強化をすすめ、新型コロナに負けないようがんばってください。

以上



トランプ・カジノ専門店「モンテカルロ」
店主


 



 

 

 

 

 

 

 



 
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